SONY BRASIL LTDA - Servio Autorizado - Longvideo
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Assistência Técnica Autorizada Sony - Serviço Autorizado Sony
prestação serviços de manutenção e comercializa componentes eletrônicos (peças) e acessórios para os produtos de TV LCD, TV Plasma, DVD players, Câmeras Digitais, Notebooks, Filmadoras, Som Automotivo, Mini e Micro Systems, Home Theater, Projetores, fax, tel. s/ fio, informática.

 

        A Longvideo é uma empresa com mais de 30 anos no ramo de Assistência Técnica, com sede própria, sempre atendendo na prestação serviços de manutenção e comercializa componentes eletrônicos (peças) e acessórios para os produtos de TV LCD, TV Plasma, DVD players, Câmeras Digitais, Notebooks, Filmadoras, Som Automotivo, Mini e Micro Systems, Home Theater, Projetores, fax, tel. s/ fio, informática, representando as marcas Sony Aiwa há mais de 20 anos.

Diferenças entre a assistência técnica autorizada Sony e especializada Sony

• Você sabe a diferença entre a assistência técnica autorizada Sony e a especializada Sony? Quando seu produto Sony apresenta defeito, você procura qual das duas oficinas? Se você ainda não sabe a diferença é bom ficar atento porque uma tem os serviços garantidos e reconhecidos pelo fabricante, a outra não.
• De acordo com Márcia Christina Oliveira, técnica de defesa do consumidor do Procon-SP, é fundamental saber a diferença entre uma autorizada e uma especializada. “A autorizada (que também é conhecida como credenciada) é ligada ao fabricante e por isso fica obrigada a utilizar somente peças originais. Já a especializada pode ter um excelente serviço, mas não tem a obrigação de utilizar as peças de fábrica.” Ou seja, as oficinas especializadas são empresas com experiência em determinada tipo de conserto, não possuindo vínculo com os fabricantes.
• Para o consumidor, que costuma ser leigo nesses assuntos e não consegue distinguir uma peça original de fábrica de uma similar, não é difícil ser passado para trás. “Além de utilizar peças originais, a autorizada dá garantia da marca e caso haja problemas decorrentes do conserto, o consumidor pode exigir que o serviço seja refeito. Algumas especializadas dão a sua própria garantia, mas outras não.”
• Outro benefício que a autorizada tem é a linha direta de comunicação com o fabricante. “Quando precisam de peça elas recebem mais rápido que as lojas comuns. Geralmente, elas também costumam ter muitas peças em estoque.”
• Ademais, as autorizadas Sony recebem treinamentos técnicos constantes e, no caso de encontrarem dificuldades em reparar o produto, contam com a ajuda de uma equipe de técnicos especializados que lhes prestam suporte.

Como saber se é uma autorizada Sony?

Em caso de dúvidas, os clientes podem confirmar de algumas maneiras se a loja é mesmo autorizada:

1. Contatando o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do telefone (11) 3677-1080 e confirmar se a empresa é mesmo credenciada.
2. Através do site http://www.sony.com.br/, clicando em “Suporte” e “Assistências”. Selecione o Estado / Cidade desejados. O site indica que a empresa é autorizada.
3. O local em que está levando o aparelho deve ter o adesivo apresentado abaixo colado em suas dependências.

Fonte:
http://blog.estadao.com.br/blog/advdefesa/?title=autorizada_x_especializada_o_que_e_melho&more=1&c=1&tb=1&pb=1